سياسة الخصوصية
تحترم شركة بيب جو، المالكة والمشغلة لتطبيق BEEPGO، خصوصية مستخدمي التطبيق، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها عند الاستفادة من خدمات التطبيق.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، والغرض من استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، وحقوق المستخدم المتعلقة ببياناته.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد يقوم تطبيق BEEPGO بجمع ومعالجة البيانات التالية:
بيانات الحساب
عند إنشاء حساب أو استخدام التطبيق، قد نقوم بجمع:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
بيانات تسجيل الدخول.
صورة الملف الشخصي، في حال رفعها.
البيانات التي يقدمها المستخدم عند التواصل مع الدعم.
بيانات الحجوزات والرحلات
قد نقوم بجمع:
الرحلات التي قام المستخدم بالبحث عنها أو حجزها.
نقطة الانطلاق ونقطة الوصول.
مواعيد الرحلات.
تفاصيل الحجز وعدد المقاعد.
حالة الحجز والدفع.
الكوبونات أو العروض المستخدمة.
سجل الحجوزات السابقة والحالية.
بيانات الموقع
بعد الحصول على إذن المستخدم، قد يستخدم التطبيق بيانات الموقع التقريبية أو الدقيقة من أجل:
عرض الرحلات أو نقاط الانطلاق القريبة.
تحديد موقع الاستلام والوصول.
عرض الخرائط والمسارات.
تحسين تجربة الحجز والخدمات المرتبطة بالرحلة.
لا يتم استخدام بيانات الموقع لأغراض إعلانية، ولا يتم الوصول إليها إلا بالقدر اللازم لتقديم وظائف التطبيق التي وافق عليها المستخدم.
بيانات الجهاز والاستخدام
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
عنوان الإنترنت IP.
معرفات الجهاز أو معرف الإشعارات.
تقارير الأعطال والأخطاء.
معلومات الأداء وطريقة استخدام التطبيق.
رمز Firebase الخاص بإرسال الإشعارات.
تستخدم هذه البيانات لتشغيل التطبيق وتحسينه ومعالجة الأعطال وحماية الحسابات.
بيانات الدفع
في حال تفعيل الدفع الإلكتروني، قد يتم إرسال بيانات الدفع إلى مزود خدمة الدفع المعتمد لإتمام المعاملة.
لا يقوم تطبيق BEEPGO بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان، على خوادمه، ويتم التعامل مع هذه البيانات بواسطة مزود الدفع وفقًا لسياساته الأمنية.
ثانيًا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
تنفيذ وإدارة حجوزات الرحلات.
عرض الرحلات والمسارات المناسبة.
إرسال تأكيدات الحجز والتنبيهات والإشعارات.
التواصل مع المستخدم بخصوص الحجز أو الدعم الفني.
معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة، عند توفرها.
تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
اكتشاف الأعطال ومحاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
حماية المستخدمين والتطبيق والخدمات المرتبطة به.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
ثالثًا: مشاركة البيانات
لا تقوم شركة بيب جو ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة مع:
شركات النقل أو الأطراف المسؤولة عن تنفيذ الرحلة.
مزودي الاستضافة والخوادم وقواعد البيانات.
خدمات Google وFirebase المستخدمة لتشغيل الإشعارات وتحليل الأعطال.
خدمات الخرائط وتحديد المواقع.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مقدمي الدعم الفني والخدمات التقنية.
الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك.
يتم تزويد الجهات الخارجية بالحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة.
رابعًا: خدمات الجهات الخارجية
قد يستخدم التطبيق خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:
Google Firebase.
Google Maps.
خدمات إرسال الإشعارات.
خدمات تحليل الأعطال والأداء.
بوابات الدفع الإلكتروني، عند تفعيلها.
قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة بعض البيانات التقنية أو بيانات الاستخدام وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
خامسًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدم طوال فترة وجود الحساب أو بالمدة اللازمة لتقديم خدمات التطبيق.
قد نحتفظ ببعض سجلات الحجوزات أو المدفوعات أو المعاملات بعد حذف الحساب إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا من أجل:
الالتزامات القانونية أو المحاسبية.
فض المنازعات والشكاوى.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
حماية الحقوق القانونية لشركة بيب جو أو المستخدمين.
سيتم حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها عندما تنتهي الحاجة المشروعة للاحتفاظ بها.
سادسًا: حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به.
يمكن تقديم طلب الحذف بإحدى الطرق التالية:
من داخل تطبيق BEEPGO عبر:
الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب.
من خلال صفحة طلب حذف الحساب:
[ضع رابط صفحة حذف الحساب هنا]
من خلال البريد الإلكتروني:
[ضع البريد الإلكتروني الرسمي للدعم هنا]
قد نطلب من المستخدم التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب الحذف.
عند قبول الطلب، يتم حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.
سابعًا: أمان البيانات
تتخذ شركة بيب جو تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات المستخدمين من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام أو التعديل غير المشروع.
الفقد أو التلف.
الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بشكل كامل بنسبة 100%.
ثامنًا: صلاحيات التطبيق
قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات الضرورية، مثل:
صلاحية الموقع لتحديد نقاط الانطلاق والوصول وعرض الخدمات القريبة.
صلاحية الإشعارات لإرسال تحديثات الحجوزات والرحلات.
صلاحية الكاميرا أو الصور، فقط إذا قام المستخدم برفع صورة أو مستند داخل التطبيق.
يمكن للمستخدم التحكم في الصلاحيات من خلال إعدادات الجهاز، إلا أن تعطيل بعض الصلاحيات قد يؤدي إلى توقف بعض وظائف التطبيق.
تاسعًا: خصوصية الأطفال
تطبيق BEEPGO غير موجه للأطفال دون السن القانوني المسموح به لإنشاء الحسابات أو إجراء الحجوزات بشكل مستقل.
إذا علمت شركة بيب جو أنه تم جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر المطلوبة قانونًا، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
عاشرًا: حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم:
طلب معرفة البيانات المسجلة عنه.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف الحساب والبيانات.
سحب الموافقة على استخدام الموقع أو بعض الصلاحيات.
التواصل معنا للاستفسار أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية.
الحادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم شركة بيب جو بتحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو للالتزام بالمتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
الثاني عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو حذف البيانات، يمكن التواصل معنا من خلال:
اسم الشركة: شركة بيب جو – BEEPGO
البريد الإلكتروني: [Info@beepgo.net]
رقم الهاتف: [01271665182]
الموقع الإلكتروني: [beepgo.peofreedns.com]
العنوان: [فيلا 121 المريوطية هرم الجيزة]